La app yoosee non mi sblocca il telefono

[masscoma]

Quando premo il tasto di chiamata sul videocitofono la chiamata non arriva quasi mai sullo smartphone se questo ha loscherlo bloccato.
Invece arriva sempre al 100% a schermo smartphone sbloccato.
La notifica push in yoosee e naturalmente attivata.
Potete aiutarmi?