有看头IPC常见问题的排查方法

[Admin]

一．连接问题（设备能连上路由器，但是对其进行监控时连接不上）

常见排查方法：

1、检查手机、电脑等其他终端设备是否可以正常上网，排除网络方面的原因。

2、确认客户使用的网络是什么运营商（电信？联通？还是移动？广电？），我司已知如果客户使用光纤猫（比如天翼网关）的话，是无法连接成功的，此时需要客户单独架设一台普通路由器连接至光钎猫，手机和设备需要连接到路由器上。

3、交叉测试（给一台演示机让客户添加，看能否正常连接）。

4、检查路由器的设置情况，是否设置了网络过滤规则、DHCP是否正常开启、是否设置了静态IP导致局域网内IP冲突，开启了路由器防火墙，家长控制，防蹭网功能等等。

5、如果设备上有插入TF卡，尝试拔掉TF卡，因为部分损坏的TF卡可能导致设备CPU处于卡死状态，最终表现为设备显示在线，但无法正常连接。

6、如果是局域网可以监控，但是外网显示离线，可以尝试升级我司最新固件。

7、如果设备不在线，在路由器里面的无线列表里面也没法找到该无线设备，可以尝试通过网线连接，如果换成了网线后可以监控，可以初步判断是WiFi模块问题。

8、如果设备显示在线，但连接失败，排除了路由器设置问题后尝试升级我司最新固件。