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常见排查方法:
1、先让客户重新复位设备,确认设备是复位成功的(听到复位提示音)
2、确认客户路由器频段,设备WIFI模块不支持5G频段
3、确认WIFI密码是否输入正确。WIFI名称和密码里面是否含有中文名或其它特殊字符,目前不支持中文名和特殊字符,仅支持纯数字,纯字母,字母数字组合。
4、检查路由器的设置情况,是否设置了网络过滤规则、DHCP是否正常开启、设置了静态IP导致局域网内IP冲突,开启了路由器防火墙,家长控制,防蹭网功能等等
5、尝试通过有线给设备配网,配置上网络后,再去设备设置,网络设置里面去切换成WIFI连接
6、没有网口的设备,可以用TF 卡配网,
在tf根目录创建一个记事本命名为:WifiInfo.txt,在记事本内输入:
WifiName:ssid(wifi名)
Password:(Wifi密码)
PasswordType:2
保存后将tf卡插入设备卡槽,将听到“叮”的提示音,将手机连接至同一个路由器,打开APP,刷新设备列表将出现“发现新设备”提示,按提示添加即可
7、7601wifi模块设备推荐使用智能联机或者是有线连接给设备配网,8188wifi模块设备推荐使用AP热点配网
1、先让客户重新复位设备,确认设备是复位成功的(听到复位提示音)
2、确认客户路由器频段,设备WIFI模块不支持5G频段
3、确认WIFI密码是否输入正确。WIFI名称和密码里面是否含有中文名或其它特殊字符,目前不支持中文名和特殊字符,仅支持纯数字,纯字母,字母数字组合。
4、检查路由器的设置情况,是否设置了网络过滤规则、DHCP是否正常开启、设置了静态IP导致局域网内IP冲突,开启了路由器防火墙,家长控制,防蹭网功能等等
5、尝试通过有线给设备配网,配置上网络后,再去设备设置,网络设置里面去切换成WIFI连接
6、没有网口的设备,可以用TF 卡配网,
在tf根目录创建一个记事本命名为:WifiInfo.txt,在记事本内输入:
WifiName:ssid(wifi名)
Password:(Wifi密码)
PasswordType:2
保存后将tf卡插入设备卡槽,将听到“叮”的提示音,将手机连接至同一个路由器,打开APP,刷新设备列表将出现“发现新设备”提示,按提示添加即可
7、7601wifi模块设备推荐使用智能联机或者是有线连接给设备配网,8188wifi模块设备推荐使用AP热点配网