提示“设备已上线”，但手机APP提示连接失败

[Anonymous]

大部分情况下，是由于手机所处的网络环境不稳定。请按照一下方法处理：

1. 请确定WiFi网络可以稳定地连接互联网。确认方法：将手机连接到WiFi后，关闭4G网络，打开网页，观察是否能正常上网。

2. 重启路由器和设备。
3. 复位设备，重新添加设备。
4. 如问题仍存在，请将问题现象描述、设备ID（查看设备底部或背面标签）、APP版本号、所在区域位置、网络运营商名称等信息提供给客服人员。

 

[xn007]

我的设备也是这个问题，试了所有的方法，换了很多WiFi，手机和有看头的版本，都是添加捆绑不上摄像头，之前好好地，突然被离线后加不上了。

 

[Anonymous]

遇到这个问题，解决方法：
1. 更新YOOSEE app，使用最新版。重置摄像机，在新版App中进行添加。
2. 在线，但是无法添加，那是因为设备密码错误，　新版产品在设置的时候或自动产生一个无序密码，旧App会使用123密码来进行连接。这样子当然会遇到网络错误的问题。